No dia 22 de outubro de 2026, o Poupatempo comemorou 29 anos de atividades com a marca impressionante de 630 milhões de atendimentos no estado de São Paulo. Com sua primeira unidade localizada na Praça da Sé, o programa cresceu e hoje atende todos os municípios paulistas.
Histórico e evolução do Poupatempo
No dia 22 de outubro de 2026, o Poupatempo comemorou 29 anos de existência, alcançando um significativo marco de 630 milhões de atendimentos realizados desde sua criação em 1997. Inicialmente, o programa começou com uma unidade na Praça da Sé, em São Paulo, e ao longo dos anos se expandiu para abranger todos os 645 municípios do estado. Atualmente, o Poupatempo conta com um total de 244 postos fixos, além de 900 totens de autoatendimento e unidades móveis que oferecem serviços diversos.
Vinculado à Secretaria de Gestão e Governo Digital (SGGD) e operacionalizado pela Prodesp, o Poupatempo disponibiliza mais de 4 mil serviços, dos quais aproximadamente 3,5 mil estão acessíveis por via digital. A unidade da Sé continua sendo a mais movimentada, com um total de 62,8 milhões de atendimentos, sendo cerca de 350 mil realizados entre janeiro e setembro de 2026.
Atendimentos presenciais e digitais
Os serviços do Poupatempo são diversificados e incluem atendimentos presenciais e soluções digitais. Para aqueles que necessitam de agendamentos, a marcação é gratuita e pode ser feita por meio dos canais oficiais. Os cidadãos têm a opção de confirmar sua presença nos postos através do CPF ou com um QR Code gerado durante o agendamento, utilizando os totens de autoatendimento, sempre com o suporte de orientadores quando necessário.
Adicionalmente, o programa se destaca pela sua inovação digital. O portal do Poupatempo, o aplicativo Poupatempo SP.GOV.BR e o WhatsApp, disponível no número (11) 95220-2974, oferecem ferramentas que permitem à população consultar informações, solicitar serviços e acompanhar pedidos. Esses canais digitais proporcionam a comodidade de resolver diversas demandas sem a necessidade de deslocamento.
Poupatempo Móvel e ações emergenciais
O Poupatempo Móvel também desempenha um papel importante no atendimento à população, especialmente em localidades mais distantes. Desde que retomou suas atividades, há um ano, essa unidade já realizou quase 64 mil atendimentos e processou mais de 57 mil solicitações da Carteira de Identidade Nacional (CIN) em 141 localidades, percorrendo mais de 12 mil quilômetros.
Essas unidades móveis também são mobilizadas em situações emergenciais, oferecendo apoio a famílias afetadas por desastres naturais, como chuvas intensas no Vale do Ribeira e incêndios na capital e litoral paulista. Nesses momentos críticos, os cidadãos podem solicitar documentos e acessar serviços diretamente nas suas comunidades, evitando deslocamentos inconvenientes. Além disso, o Poupatempo participa de mutirões em áreas como comunidades indígenas e quilombolas, levando serviços essenciais para quem reside fora dos postos convencionais.