O Poupatempo, um programa de referência em serviços públicos de São Paulo, completa 29 anos com um impressionante total de 630 milhões de atendimentos realizados desde sua criação, em 1997.
Uma trajetória de expansão e inovação constante
O Poupatempo, programa emblemático de atendimento ao cidadão em São Paulo, comemora 29 anos de existência com um feito notável: já foram realizados mais de 630 milhões de atendimentos desde sua fundação em 1997. Com sua primeira unidade situada na Praça da Sé, o Poupatempo conseguiu se expandir para todos os 645 municípios do estado, unindo esforços através de uma rede eficiente composta por postos fixos, serviços digitais e unidades móveis.
A evolução do Poupatempo foi contínua, sempre buscando se adaptar às demandas da população. Hoje, o programa conta com 244 postos fixos e 900 totens de autoatendimento, oferecendo mais de 4 mil serviços, sendo que aproximadamente 3,5 mil deles já estão disponíveis de forma totalmente digital, garantindo maior acessibilidade aos usuários. A modernização dos serviços é um compromisso constante do programa, que visa facilitar a vida dos cidadãos paulistas.
A essência do atendimento presencial descomplicado
Apesar dos avanços digitais, as unidades físicas do Poupatempo permanecem como fundamentais para o atendimento da população. A original unidade da Sé, exemplar desse sucesso, já acumulou 62,8 milhões de atendimentos, com aproximadamente 350 mil registros entre janeiro e setembro de 2026. Para aqueles serviços que exigem a presença física, o agendamento foi simplificado e é gratuito, realizado pelos canais oficiais do programa. Ao comparecer ao posto, os usuários confirmam seu agendamento de maneira rápida, utilizando CPF ou QR Code, com a assistência de orientadores disponíveis para ajudar em todas as etapas do processo.
Poupatempo Móvel: cidadania itinerante e suporte emergencial
No último ano, o Poupatempo Móvel voltou a prestar serviços essenciais em áreas mais afastadas e em municípios menores. As duas carretas itinerantes já percorreram mais de 12 mil quilômetros, oferecendo quase 64 mil atendimentos e processando mais de 57 mil solicitações para a Carteira de Identidade Nacional (CIN) em 141 localidades diferentes. Além de proporcionar serviços a quem mais precisa, o programa também atua em situações de emergência, como no apoio a famílias afetadas por desastres naturais, permitindo que os moradores acessem documentos e serviços sem necessitar se deslocar longas distâncias.
A revolução digital: serviços na palma da mão
O Poupatempo investiu consideravelmente em suas plataformas digitais com o objetivo de ampliar a comodidade e a eficiência no atendimento ao público. Através do portal, do aplicativo Poupatempo SP.GOV.BR e do WhatsApp (11) 95220-2974, os cidadãos têm acesso a informações detalhadas, podem solicitar documentos e acompanhar o progresso de seus pedidos, tudo isso sem sair de casa. Essa transformação digital é um avanço significativo em termos de qualidade e eficiência do serviço público, permitindo que a população resolva suas necessidades de maneira prática e segura, a qualquer horário e em qualquer lugar.